Condizioni di VenditaANNULLAMENTO ORDINE
Il cliente ha 2 ore di tempo dalla effettuazione on-line dell''ordine per comunicare alla Mc Ricambi snc il suo eventuale annullamento,inviando una mail a
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. Trascorso tale periodo di tempo l'ordine si considererà tacitamente confermato e il cliente autorizza la società commerciale a procedere con l'evasione e la spedizione della merce, nonchè all'incasso nei tempi e nei modi decisi dal cliente in fase d'ordine.
DIRITTI DEL CONSUMATORE (D.Lgs n. 185 del 22/05/1999) Il cliente che acquista on line può effettuare il reso della merce tramite il MODULO RMA per diversi motivi.
DIRITTO DI RECESSO
Nel caso in cui la stipula di un contratto di acquisto avvenga FUORI dai locali commerciali, la vendita in questione e' da considerarsi soggetta al D.L. n.185 del 22/05/1999, che prevede la possibilità da parte dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso. Rientrano in questo caso gli acquisti a distanza fatti tramite telefono, o tramite Internet, siano essi consegnati a domicilio, oppure ritirati presso la sede della società o presso un punto di presenza sul territorio.
A chi si applica
Alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e/o Titolari di P.Iva e da Aziende.
In cosa consiste
Il consumatore ha diritto, entro un termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, ad esercitare il DIRITTO DI RECESSO .
Attenzione non si può richiedere il recesso dopo 10 gg di utilizzo, ma entro 10 gg dalla ricezione della merce. Il cliente che riceve la merce può avere un “rimpensamento” per la NON conformità del prodotto alle sue aspettative dopo averlo visionato, o per errato acquisto, e quindi decidere di restituirlo. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione al venditore del bene acquistato e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto. Il diritto di recesso prevede che il prodotto venga reso nel rispetto delle seguenti condizioni:
COMPLETO: il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è dunque possibile esercitare recesso parziale su parte del prodotto acquistato
INTEGRO: il prodotto va reso in confezione originale, integra, quindi non aperto né utilizzato, nella rispetto della Rivendibilità: il prodotto reso deve poter essere rimesso in vendita senza che il successivo acquirente possa supporre di non essere il primo proprietario. Come usufruirne:
- ll diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine previsto in 10 gg, di una comunicazione scritta all'indirizzo geografico della sede del fornitore ( Borgo Piediripa 81 62010 Piediripa di Macerata) mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione puo' essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, o fax (0733/1870172), a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. E’ fondamentale riepilogare i propri dati, l’ordine in oggetto, nonché il prodotto. Il tutto entro 10 gg lavorativi dalla data di ricezione della merce.
- Compilare Modulo RMA in tutti i suoi campi DOWNLOAD
- Comunicare Indirizzo Completo o dati bancari ai quali si desidera ricevere il rimborso. Successivamente il Servizio Clienti della Mc Ricambi snc COMUNICHERA’ il Numero di Autorizzazione al Reso (RMA). Il pacco DEVE essere spedito entro 3 gg dall’autorizzazione della pratica, poichè trascorso tale termine, sarà discrezione dell’azienda l’ accettazione della merce resa. Come SPEDIRE: Dopo aver ottenuto il numero di autorizzazione al reso (RMA) dall'operatore è necessario: • imballare accuratamente i materiali in modo da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento;
- Allegare e far pervenire, insieme alla merce, anche la RICEVUTA di acquisto;
- Applicare l’etichetta con l'indirizzo BEN VISIBILE e riportare all'ESTERNO DELL'INVOLUCRO in posizione ben chiara e visibile il numero di autorizzazione al Reso (RMA);
- Spedire la merce franco magazzino ( a vostre spese) tramite un qualsiasi corriere. I prodotti autorizzati al RECESSO viaggiano a Spese, Cura e Rischio del Cliente. L’indirizzo è: Borgo Piediripa, 81 62010 Piediripa di Macerata MC Se il prodotto vìola, anche una sola, delle clausole, allora l’accettazione DEFINITIVA del diritto di recesso per la merce resa è a discrezione dell’operatore. Il prodotto può , in caso di anomalie, eventualmente essere reso all’acquirente, che dovrà corrispondere ANCHE le spese “di gestione pratica” .
Tempi di evasione del rimborso: La Mc Ricambi snc se la procedura sopra indicata viene eseguita correttamente, provvedera', secondo i termini di legge, ad effettuare l'accredito al cliente dell'importo pagato entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce tramite BONIFICO BANCARIO, escluso le spese di spedizione (dove si intendono: le spese di trasporto sostenute per l’acquisto del bene e/o le spese sostenute per la RESTITUZIONE del bene dall'acquirente al venditore. Il tutto nel rispetto del Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185
Attenzione : spedizioni sprovviste di Numero di Autorizzazione al Reso (RMA) non saranno accettate dal Magazzino e saranno rispedite al mittente.
